8月10日至12日，上海质量体系审核中心专家组一行5人，来到海博出租对公司ISO9001：2008质量体系运行情况进行了换证审核。

 

　　海博出租领导班子、行政人事部、安全技术部、营运管理部、五分公司、七分公司、十分公司三家分公司及检测中心、呼叫中心、教育培训中心接受了审核。本次审核覆盖了质量管理体系的所有条款，审核组专家对照标准要求，对各个管理环节及各部门、单位自去年外审至今一年多来积累的相关文件、记录进行了细致、严格的抽样检查并进行了随机跳车暗访检查。

 

　　为确保今年换证审核的顺利通过，体系覆盖的各部门、单位高度重视，开展自查自纠，公司上下做好了充分的准备。行政人事部牵头组成9人内审小组，分成三组，按照2008版标准条款组织实施了为期一周全覆盖的内部审核和管理评审工作，将内审检查中发现的亮点和需改进、提高的方面与现场人员和受审核单位领导进行了充分沟通，对内审检查中发现的不符合项及时予以纠正、整改，进行了跟踪验证。并会同相关部门（单位）对公司历年来形成的制度、规定、记录及使用的外来文件、部门形成文件进行了认真梳理评审，确保现场使用的文件有效。

 

　　在末次会议上，审核组专家通过三天来与公司各级领导、员工的沟通交流、文件、记录的查阅、现场观察、跳车暗访等方法采集的客观证据，认为公司内部组织结构、人员资格、权限以及文件架构与出租汽车营运服务特点是适宜的、有效的，一致推荐海博出租保持获证。审核组对公司领导直面当下出租行业受到滴滴、专车、约租车等市场影响，勇于创新、敢于担当，推出全国首家“一车一码”的支付宝在线支付车费模式，面向社会推出新版海博出租服务承诺，率先在行业推行一次性环保袋，将2015年定为质量管理年，开展各类主题活动提升服务质量的饱满的工作热情给予高度赞扬，希望公司进一步提高车辆进出场检查的有效性控制，争取更卓越的绩效，始终保持在行业内的领先地位。

 

　　海博投资副总裁、出租公司总经理周勇在会上代表公司向专家组三天短暂而充实的审核给出的客观公正的评价及提出的宝贵建议表示了衷心的感谢。并要求各部门、单位正确面对检查中发现的不符合现象，要举一反三，认真整改，各层面的管理工作都要遵循PDCA循环持续改进，通过体系的整体运作使管理有较大提升。（作者：王瑛　编辑：向阳）