志愿者队伍是川东办事处服务居民的重要力量，为了进一步提高志愿者服务水平，不断提升志愿者队伍的战斗力和影响力，推进和谐社区创建，川东办事处从队伍建设、服务项目、服务环境入手，提升志愿者服务水平。

 

　　健全组织，统筹规划，强化志愿服务管理。川东共有志愿者队伍实行注册管理制度，正式志愿者人手一本志愿者服务手册。同时，办事处进一步加强志愿者的系统管理，定期对志愿者的服务技能、服务意向等进行培训，进一步提高服务的针对性和有效性。

 

　　丰富内容，塑造品牌，深化志愿服务项目。办事处志愿者本着居民所需、志愿者所能的原则，以实际行动传递正能量，弘扬社会新风尚。一是围绕弘扬敬老爱老的社会风尚。办事处“温暖传递”志愿者开展结对帮扶，为社区内孤寡老人、患重大病老人送温暖、献爱心，以实际行动诠释志愿者对老人的承诺。目前，办事处志愿者已与社区内40户居民进行了结对。二是营造关心居民员工思想动态的氛围。办事处“心灵导航“志愿者通过思想疏导、解难答疑，帮助员工、居民解决工作、生活中遇到的困难，激发员工、居民工作、生活的热情。三是推进志愿服务的可持续发展。“雷锋号“志愿者服务队是川东办事处成立时间最早、吸纳志愿者最多的一支志愿者队伍。自2011年起，“雷锋号”坚持每季度开展一次大型为民服务活动，志愿者精神深入人心。四是加强安全卫生建设。办事处“小红帽”志愿者服务队利用业余时间巡逻治安，发现问题，解决问题。至今小红帽志愿者巡逻90余次，走访慰问孤寡老人280余次，检查线路安全100余次，有力地保障了川东居民生命财产安全。

 

　　着眼长远，虚实结合，优化志愿服务环境。一是普及志愿服务理念。办事处通过宣传栏、展板等形式广泛宣传志愿服务理念，吸引更多的人参与到志愿者工作中来，扩大志愿者的影响力。二是健全志愿服务组织网络。进一步完善志愿者服务网络建设，以办事处团支部为中心，合理规划志愿者服务发展方向，健全志愿者服务的培训、表彰等制度，为志愿者服务提供内在动力，促进志愿者队伍建设的规范化和制度化。三是大力拓展服务领域。围绕从居民中来，到居民中去的理念，办事处志愿者将走进居民区，与居民深入交流，了解居民诉求，通过建立服务基地等措施，不断丰富和完善志愿服务内涵。（作者：吴海涛　编辑：向阳）