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海博投资出租公司顾问团为提升服务质量出谋划策

 
  9月30日,海博投资公司所属出租汽车公司召开总经理顾问团会议,为提升营运服务质量出谋划策。海博出租班子成员,出租总部各部门经理与10名工作在一线的顾问团成员到会。海博出租副总经理蒋华康主持会议。
 
  第三季度海博出租汽车公司营运服务质量与安全行车管理方面总体平稳。营运上,客运违法率仍然保持在行业最低水平,乘客满意度指数今年1-8月份行业排名第三、四大公司排名第二,整体服务质量有待进一步提高。
 
  顾问团成员围绕“出租车12种违法行为可被处吊销准营证处罚” 的会议主题,就减少驾驶员违法行为,从政策宣传,班组建设,班组长作用发挥,驾驶员教育管理等各个方面谈了各自的想法,对公司采取相关举措提了建设性建议。
 
  出租班子领导结合目前行业发展形势就强化政策宣传,提升服务质量,加强安全行车,做好驾驶员教育管理提出,一是对行业主管部门进行严格检查的要求宣传到位,各单位、各位班组长要利用各种渠道,让每一位驾驶员知晓检查标准和要求,杜绝违法行为;二是要加强营运数据的分析,有的放矢的针对驾驶员进行教育。少讲大道理,多讲实际案例,多从客观数据上发现问题寻找对策;三是要严格管理,提升队伍。要乘着行业主管部门检查的时机,加强队伍管理与净化,不能因为人员紧缺而放松管理;四是要做好运价调整工作,做好节假期期间的安全工作。各单位要按照营运管理部的计划安全,有序做好计价器调整工作。各单位要节假日期间加强值班,做好安全行车管理。(作者:梁新文 编辑:向阳)