长江德科公司急客户所急，日前,总经理亲自带队，冒着40多度的高温赶赴上海大众公司，用了一周时间,突击解决了该公司停车场上的1000辆轿车仪表显示屏所出现的问题,以及时周到的服务赢得了大众公司的好评。

 

　　不久前的一天下午，从大众公司停车场传来一阵急促的铃声：原来德科公司提供的组合仪表所采用的液晶显示屏由于户外温度超限，显示数据出现异常，要求在最短的时间内给予解决，否则将造成上海大众公司的生产和销售。

 

　　客户的质量反馈就是命令，德科公司立即由总经理带头，随即迅速组织力量，前往大海大众公司停车场。当时外界气温已逼近了40°C，停车场的温度高达65°C。各部门在总经理的指挥下迅速组织人员认真钻研分析，不分昼夜，反复试验，最终查明，尽管按质量要求组合仪表上的显示屏温度可以承受至70°C。但是由于提供显示屏厂商的原因，导致显示屏出现了问题。围绕解决突发问题，抢修组分成几路人马：一路在大众现场的仓库刷选调换产品；一路在大众停车场刷选调换产品；一路在供应商处监督生产；最后一路深入大众公司生产现场，确保大众生产线不停产。

 

　　一周连续高温烤得人胸闷气短，但在德科公司生产线、实验室、办公室内，紧张的氛围已将盛夏的困扰远远地踢出“局”外，不管是公司总经理、高层经营层、执行层经理，还是技术人员和一线生产员工都为德科公司赢得客户的满意和高度的信任紧张地忙碌着。尤其在大众仓库的工作人员，尽管没有空调、没有风扇，汗流浃背，但大家都没有被困难所吓倒。

 

　　在全体干部职工的共同努力下，顶着高温和酷暑，苦战一周，终于有效地解决了这一由于供应商的原因而导致组合仪表显示屏发生故障的问题。 (施健)