诚信服务  勤奋工作的好青年

 

　　茅忠蔚是海博出租十分公司四星级驾驶员、青年班组班组长。他热爱企业，在自己的岗位上兢兢业业，工作勤奋，自觉遵守公司的各项规章制度，在业务技能、服务特色、协助管理方面都较为突出，曾荣获“2003-2004年度海博股份五四青年标兵”称号，此次又光荣地被评为光明食品集团新长征突击手、优秀青年称号。

　　

    茅忠蔚对客人的诚信服务体现在细微之处。在他的出租车上一直备有一只便民包，包里有笔、纸、矿泉水、针线包等，这是给乘客备用的：遇到客人办事需等候的，写上地点、车号、电话；遇到乘客打手机需记录，递上纸笔；聋哑乘客上车，用文字进行交流。他还就自己的语言服务，动作服务等技巧总结出一套操作要领，给同事们很大的帮助。在他的带动下，班组20名青年驾驶员都配备了便民包，收到了较好的反响。

     

    茅忠蔚身为班组长以身作则积极投入到班组的建设中去，为搞好班组建设，茅忠蔚想尽一切办法在自己的能力范围之内，帮助那些有困难的青年。同时还发动其他组员一起参与帮助有困难的同志。茅忠蔚还一直上门到新驾驶员家中家访，和自己的组员谈心，争取和大家一起为班组创造出成绩，让班组成为驾驶员的另一个家。作为班组长，茅忠蔚也积极配合辅导员的工作，成为辅导员的左右手，在班组中威信很高。

 

   茅忠蔚积极参与社会公益活动，在每年的学习雷锋日里，他总是冲在最前面，接送康复病人出院，为困难学生提供免费用车，他还经常用车载着孤老去市区里转转，让这些孤老感受上海的发展速度。同时茅忠蔚也带动其他青年成员，经常和他们谈谈工作中碰到的各种问题，大家交流经验。他经常说，我的个人力量是有限的，但我要用这有限的力量，尽可能帮助那些需要帮助的人。 （施启培）