光明房地产集团大讨论、大反思活动

简 　报

第48期

光明房地产集团大讨论、大反思活动领导小组办公室编     2018年12月12日

加强学习  提高效率  强化服务

——集团办公室开展“大讨论、大反思”活动总结

为全面贯彻集团2018年度工作会议上部署“对标先进、共谋发展”大讨论、大反思活动要求，集团办公室结合实际，积极开展大讨论、大反思活动，对办公室的工作进行了全面总结、梳理，在充分讨论的基础上统一思想、凝聚共识、明确方向，不断推动办公室工作再上新台阶。

一、收获总结

加强学习，提高做好本职工作的能力。进一步端正学习态度，增强学习的紧迫感。加大向实践学习、想同事学习的力度；变浅尝辄止为深入思考，联系思想和工作实际系统学习并注意总结规律，指导实践，加快将学习成果向工作成果的转化，学以致用，用以促学。

提高效率，推动各项工作快速高效运转。强化效率意识，明确职责分工，及时完成各项业务工作；强化超前意识，切实实现四维方式从原来的“领导交办、办就办好”向“怎样去办、怎样办好”的转变，增强工作的计划性和前瞻性。强化统筹安排，科学设置工作流程，善于抓重点、抓关键、抓主要矛盾。

强化服务，维护部门形象。强化对做好服务工作重要性的认识，切实增强服务的自觉性和主动性，服务标准高点位，服务质量再提升，思想上高度重视，行动上一以贯之；全方位地进行换位思考，经常换位思考，做群众的贴心人、集团的智囊团；领导和上级交办的事情，不讲借口，提速提效，第一时间处理好。

二、具体措施

提高服务质量,规范前台服务。2018年是中国房地产业新旧转换的时代，也是光明地产实现转型发展迈向成功的关键一年，这对于前台而言也同样是一项巨大的挑战。办公室前台岗位开展对标学习，本次“走出去”将静安嘉里中心作为对标，学习借鉴其服务模式，进一步拓宽了前台工作内容、解决问题的思路,对今后的工作起到了很好的指导作用。前台服务在日常工作中遇到任何问题，无论是接听电话，收发文件、报刊、维护办公设备、接待不同的来访者，都要尽心尽力将任务完成，而要优质地完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。对于各项工作做到绝不推诿，负责到底，时刻让工作处于一个良性的状态下进行，这样就大大提高了工作效率和服务质量。

调整集团总部司勤服务管理模式。随着集团转型快速发展，集团总部司勤服务管理涉及面变广、专业性增强、运行成本加大。为适应社会主义市场经济新形势，使集团司勤工作做得更加到位，从而不断提高司勤保障服务的质量和效率。经办公室调研借鉴大型国有企业、上市公司司勤服务模式，建议集团司勤服务工作走社会化、市场化、租赁化管理模式，更好的为集团、员工服务。为保障集团业务工作用车需求，自2018年10月起，集团总部司勤人员以租赁方式，由上海农工商旺都物业管理有限公司负责按需招聘司勤人员相关事宜，并提供培训、管理、服务工作。原集团总部驾驶班司勤人员岗位进行调整。

新增协同办公平台（OA系统）文件流转流程。为确保OA系统稳定顺畅运行，办公室增加“证照借用”、“用印申请”、“文件流转”等流程。OA系统流程的更新能极大地提高工作效率，大大减少办公程序和办公时间。同时强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。

完善保密机制。为进一步规范和加强企业印信管理，维护用印的严肃性、维护企业的合法权益，确保印信安全使用。办公室作为印信保管、使用部门，与相关涉密人员签订《印信保密承诺书》。保密承诺书是规范也是保障，可以进一步增强大家的保密意识，明确知悉自己在工作中应承担的责任和义务，增强做好印信涉密工作的责任感和使命感。

    通过大讨论、大反思活动，大家一致认为，办公室是一支团结的队伍，有向心力、凝聚力、战斗力，有很好的工作氛围和积极健康的工作环境。办公室将不断完善不足，甘于平凡、甘于繁琐，保持良好的心态，鼓足干劲，以事为先，以苦为乐，在各自平凡的岗位上积极展现不一样的风采。

                                    （集团办公室 赵菁）