五四所属滨海古园凝聚力量应对冬至祭扫高峰

　　今年冬至，伴随着天气的骤然降温，五四所属滨海古园严格按照“延长周期、错峰引导、鼓励预约”的指导思想，用有力的保障工作带给客户更多的安全感，用优质的服务促使客户获得更多的体验感，在不断提升客户满意度的同时，全力以赴确保冬至工作平稳、有序。

　　延长周期鼓励预约,错峰引导凸显成效。根据市清明节工作指挥部要求，延长祭扫保障周期，在12月16日、17日、22日、23日、24日鼓励预约祭扫。自12月8日8时起，在微信公众号上开启预约服务：提供每天6个时段（7:00-16:00、每时段1.5小时）祭扫预约服务。通过赠送鲜花装饰或农副产品礼包，开展错峰落葬补贴活动，有近500家客户参与活动。

　　凝聚力量落实责任，完善预案保障到位。通过召开冬至工作协调会，组织协调区民政、交警、治安、消防、医疗机构等多方资源与力量对各项工作和形势进行预判，对各项未尽事宜充分讨论交流，不断完善《冬至工作计划》和各项预案，明确压实主体责任，细化工作流程要求，确保应急保障到位。

　　完善线上线下服务，尽力拓宽服务渠道。充分借助官网、公众号等媒介，发布冬至祭扫措施，公开便民服务举措，加大信息公开力度。继续推出云祭扫、代客祭扫和网络祭扫，升级电商服务系统，完善线上服务通道，实现“足不出户、办理业务”的民生需求。为老年人开设绿色通道，提供电话预约服务。

　　多元活动推陈出新，服务能级不断精进。冬至高峰日，定制“生命时光号”服务列车开启时光之旅，在5个服务点通过与客户互动，收集思念寄语，引导客户参与文明祭扫打卡拍照，并提供各类咨询服务。12月16日至24日，举办“忆万种思念”温暖园集冬至文化节活动，在思念的日子里，提供餐饮、文创、公益及文化传播为核心的市集活动，以满足冬至祭扫人群的需求。

　　后勤保障全面到位，关注细节满足需求。开通查询服务，方便客户查询墓穴位置，及时咨询求助。12月16日至12月24日，设立6个临时移动厕所点，缓解客户如厕难。及时储备好防寒、防冻、防雨等物资，做到一应即响。一改以往的冷链加热方式，现场加工改善午餐口感，为工作人员提供姜茶驱寒助暖。

　　党员队伍迅速集结，使命在肩公益在行。党支部组织开展“一线写担当、服务展风采”冬至祭扫服务保障主题党日活动。以“党员突击队”为主要力量，落实安全、文明祭扫的主体责任，当好暖心暖情的“服务队”、当好排堵保畅的“协管队”、当好无焰墓区的“督查队”，用一个党员一面旗的使命和担当，在服务一线践行对党承诺、诠释对党忠诚。

　　广泛宣传文明祭扫，不断推进移风易俗。结合生命文化及“无焰墓园”建设，充分利用网络、电子屏、广播等，开展移风易俗宣传。举行音乐纪念会，采用数字化的表现形式，将思念化为有形。通过“绢花换锡箔”、冬至服务列车，巩固拓展“无焰墓区、文明祭扫”成果，倡导低碳环保、绿色文明的多元祭扫方式，树立殡葬文明新风尚。

　　寒潮来临，古园人不畏困难、加强防范，以真情服务为古园播散一缕缕阳光和温情，让这个冬至不再“寒冷”。高峰之际，古园人齐心协力、坚守职责，以实际行动为客户传递一份份爱的思念和追忆，让两个世界的人都满意。应战冬至，古园人攻坚克难、恪守使命，以安全有序圆满完成冬至祭扫任务，让这个冬至平安文明温暖。（倪晓波）