益民集团旗下华东物业公司是一家主要从事物业管理服务的企业。面对业主日益上升的服务要求以及不断增加的运营成本，华东物业公司在加强管理提升服务上下功夫，同时发挥广大员工的积极性，以“明星员工”为榜样，通过组织全体业务员开展一系列业务交流活动，激发大家对工作的积极性和主动性，以饱满的热情投入到工作中去。

 

    交流会上，业务员们从各自管辖小区的实际情况出发，围绕提升服务质量，解决物业费收缴难等问题进行了沟通，总结好的方法，相互学习，互相促进，为公司更好更稳健的发展奠定了基础。大家认为解决物业费收缴难的问题最根本的是要提升服务质量，做好物业管理工作，必备“五心”，即诚心与业主沟通，认真倾听，帮业主解决实际问题；用心解决业主困难，维修更要及时主动，让业主能感到物业的作用和被重视感；尽心做好“老娘舅”，调节邻里矛盾，共建和谐小区；和业主交心，把物业经营实际情况和物业知识点点滴滴传达给业主；保持好的心态，始终笑脸相迎。

 

    当前摆在我们物业公司面前的困难的确很多，但是华东人有信心也有决心，做好各项工作，强化管理、开拓创新，推进企业发展更上新台阶。（童菁）