为以优美的城市环境迎接党的十八大召开，海博出租各分公司正按照上级相关文件要求开展车容车貌整治工作，通过这一活动进一步提升服务质量，将优质服务的宣传、教育、检查工作落于实处，为企业品牌增光添彩。

 

　　四分公司召开部门联席专题会议，布置了阶段性的具体工作内容，明确由营运部负责牵头工作，在活动期间确保专人配合门检对分公司进出场车辆及驾驶员进行宣传和检查，服务卡规范放置、车身广告、服饰仪表、车辆标识等内容将成为检查的重点项目。具体措施包括：对门检充实力量，狠抓二级清洗的质量，做好与修理厂、洗车间的协调工作，对车辆座套、挡风玻璃、车内顶棚、行李厢等进行全方位清洁。一保、二保的车辆在出场时做到由专人检查及登记，一旦发现车容不洁的车辆，责令重新进行清洗，合格后才允许出场。与此同时，结合分公司地区位置的特点，分公司将组织人员不定期对在虹桥机场排队的车辆进行检查，以确保在外营运的车辆保持良好的形象。

 

　　五分公司着重从三方面着手：一是利用安全学习，大力进行宣传与动员，倡导全体驾驶员积极投入该活动，以优异成绩唱响海博品牌，为企业发展作出贡献。二是开展模拟跳车，针对“美化服务环境、优化服务流程、提高服务技能”三大要素对驾驶员进行考评打分，重点内容为仪表仪容、车厢整洁、广告标贴、三句话一提醒、礼貌用语等，通过检查及时发现问题并督促整改。三是对服务质量问题较多的驾驶员进行专题办班，帮助他们提高服务意识，掌握服务方法，提高服务质量。

 

　　七分公司加强车容保洁工作，分公司营管、车管结合门检共同开展车容车况大检查。重点是车身外观、车厢环境、车厢配饰件等等，对检查中发现问题的当场给予整改。部门还加强了二级清洗质量的检查验收，特别是PVC座套的保洁。分公司还购买专用车辆清洗毛巾，发放到每辆车，并向驾驶员宣传自觉爱车护车，做好保洁工作的重要性。分公司旨在通过检查，提高车容车貌合格率。

 

　　十分公司由分管领导牵头，成立活动领导小组，从营运、车门检两条线安排具体计划进行实施。车门检着重加强对车容车貌、车辆标识标贴、驾驶员服饰、车内小广告、车厢环境整洁等方面的检查、督促、整改。营运条线加强对市场检查中存在问题的驾驶员进行严格管控，确保驾驶员遵守制度、提高市场服务意识;同时利用进出场的高峰时间段，协助车门检进行检查和宣传教育。另外，分公司还制作了横幅标语进行张贴宣传，综合科也不定时通过电调平台发送信息进行提醒。力争使分公司车辆环境、乘客的出行环境得到提升。

 

　　南浦车队专门成立活动领导小组，负责活动的宣传、车容车貌的检查、安全设施的检查监督及车辆维修的整改等工作。8月30日，在第一个爱国卫生义务劳动日早晨，由活动领导小组牵头，当天休息的班组长早早来到了车队，对每一辆进场车辆的车体外表及车厢环境进行清洁和保洁，同时以黑板报、电子显示屏、宣传专栏等形式，向驾驶员传递本次活动目的和要求，促使驾驶员自觉养成爱车护车的习惯，提升整体服务意识。为提高车辆检查的覆盖面，车队结合驾驶员进场的间隔频次，将一周一次的爱国卫生义务劳动日扩大为每周三次，即每周二、三、四对所有车辆进行车容车貌大检查，发现问题及时整改，确保车辆设施及车厢环境完好无污损。

 

　　目前海博出租各分公司正以扎实的措施、严谨的态度，将此项工作进一步深入推进，以“整洁、有序、安全”的交通出行环境迎接党的十八大召开和国庆节的到来。    （综文/文 徐晓华/摄）