8月16日，随着最后一批营业员培训的完成，历时十天的牛奶棚公司2012年度门店全体营业员培训工作圆满结束。

 

    牛奶棚营业员全员培训工作为每年度培训一次，今年的培训旨在围绕公司开展的“服务年”活动，加强企业的品牌建设，规范门店的服务操作，加强门店的服务能力，开发门店销售潜力。也期望这次的培训可以提高营业员工作的积极性和自觉性。

 

    本年度全员培训覆盖到牛奶棚所有门店，共有五百多位营业员顶着酷暑来到公司总部参加培训。由于参加培训的人数较多，今年培训工作分五批进行，为此，各门店店长根据公司培训计划，在不影响门店正常营业的情况下，合理安排店员轮休时间，确保参加培训的店员都能准时出席。

 

    根据公司部署，总部各职能部门通力协作、做好培训的前期各项准备工作。每次培训为半天时间，培训内容：涵盖卫生管理，商品管理，服务管理和销售技巧，门店日常工作管理规范，违规处罚条例及检查考核说明等六个主要方面。今年是牛奶棚的服务年，讲师精心准备培训内容，特别摘取了大众点评网和牛奶棚官方微博上一些生动案例进行分析，教材培训尽量做到图文并茂，内容有趣、有针对性。

 

    本轮培训还设置了考核环节，通过考试来加深理解培训内容，达到培训效果。公司将对在今年全员培训中表现突出的店员给予奖励，进一步提高店员积极性，做好牛奶棚门店窗口的对外服务工作。（嵇笑顺）