今年，五四有限公司所属心族实业总公司地处辽宁省大连心族大酒店和四川省成都心族宾馆，针对竞争激烈的市场和客户需求的变化，注重开源节流和细节服务，以加强经营管理和提升服务品牌。

 

    大连心族大酒店从强化开源节流、控制成本费用入手，要求各部门丝毫不放松经营管理标准和各项流程，在提高酒店硬件的同时，更要注重提升软件服务和细节服务，提升酒店对客户服务品质。而成都心族宾馆以深化服务内涵从早餐入手，通过对客源结构的分析、客户满意度的跟踪调查、外出考察等方式，了解和细化客户需求，制订相应的服务措施，从6月中旬开始，早餐菜品从原来的30多种增加到70多种，还针对性地推出了6种自制冰沙饮品，受到入住宾客的好评。（诚磊）